Termeni și Condiții

Acești Termeni și Condiții guvernează utilizarea serviciilor oferite de ActiveStudio prin intermediul site-ului web și al tuturor canalelor de comunicare asociate. Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, confirmi că accepți acești termeni în integralitatea lor.

1. Definiții și Interpretare

În sensul acestor termeni, ActiveStudio se referă la societatea comercială care furnizează servicii de consultanță nutrițională și planificare alimentară personalizată. Utilizatorul sau Clientul reprezintă orice persoană fizică care accesează site-ul web sau utilizează serviciile oferite de ActiveStudio.

Serviciile se referă la toate activitățile de consultanță nutrițională, planificare alimentară personalizată, coaching de sănătate și suport continuu oferite prin intermediul platformei ActiveStudio. Site-ul web include toate paginile, funcționalitățile și conținutul accesibile la adresa web a ActiveStudio și subdomeniile asociate.

Contractul de servicii se formează în momentul acceptării și confirmării comenzii de către ActiveStudio, urmată de plata primei rate sau a sumei integrale. Toate comunicările și tranzacțiile se consideră valabile și legale când sunt efectuate prin intermediul canalelor oficiale ale companiei.

2. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea serviciilor ActiveStudio, declari că ai cel puțin 18 ani împliniți și ai capacitatea juridică de a încheia contracte valabile conform legislației române. Pentru utilizatorii cu vârsta cuprinsă între 16 și 18 ani, este necesar acordul părinților sau al reprezentantului legal.

Acceptarea acestor termeni se realizează prin completarea formularului de înregistrare, prin efectuarea primei plăți sau prin utilizarea continuă a serviciilor ActiveStudio. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre acești termeni, te rugăm să încetezi imediat utilizarea serviciilor noastre.

3. Descrierea Serviciilor

ActiveStudio oferă servicii complete de consultanță nutrițională personalizată, inclusiv evaluarea inițială a stării de sănătate generală, crearea planurilor alimentare individualizate, monitorizarea progresului și ajustarea continuă a recomandărilor. Serviciile sunt destinate exclusiv adulților sănătoși care doresc să își îmbunătățească stilul de viață prin alimentație echilibrată.

Planurile nutriționale sunt elaborate de specialiști certificați pe baza informațiilor furnizate de client și a evaluărilor realizate. Aceste planuri au caracter orientativ și educațional, fiind destinate să completeze, nu să înlocuiască, sfatul medical profesional. Clientul este responsabil pentru implementarea recomandărilor și pentru monitorizarea propriei stări de sănătate.

Serviciile de suport includ consultații periodice prin telefon sau videoconferință, răspunsuri la întrebări prin email, actualizarea planurilor în funcție de progres și furnizarea de resurse educaționale suplimentare. Frecvența și modalitatea acestor servicii variază în funcție de pachetul ales de client.

4. Obligațiile Clientului

Clientul se obligă să furnizeze informații complete, exacte și actualizate despre starea sa de sănătate, istoricul medical, alergiile cunoscute, medicamentele administrate și orice alte aspecte relevante pentru crearea unui plan nutritional sigur și eficient. Orice modificare a acestor informații trebuie comunicată imediat către ActiveStudio.

Clientul este responsabil pentru consultarea unui medic specialist înainte de implementarea planului nutritional, în special dacă are condiții medicale preexistente, urmează tratamente medicale sau ia medicamente pe termen lung. ActiveStudio nu se substituie sfatului medical profesional și recomandă întotdeauna supervisarea medicală adecvată.

De asemenea, clientul se angajează să respecte programul de consultații stabilit, să comunice prompt orice probleme sau reacții adverse și să nu partajeze informațiile proprietare ale ActiveStudio cu terțe părți fără acordul explicit al companiei. Utilizarea serviciilor în scopuri comerciale sau de redistributie este strict interzisă.

5. Prețuri și Plăți

Prețurile serviciilor ActiveStudio sunt afișate pe site în lei români (RON) și includ taxa pe valoarea adăugată (TVA) conform legislației în vigoare. Prețurile pot fi modificate fără înștiințare prealabilă, dar modificările nu se aplică contractelor deja încheiate pentru durata convenită inițial.

Plata serviciilor se poate efectua prin transfer bancar, card bancar sau alte metode de plată acceptate și afișate pe platforma de plată. Pentru pachetele cu durată mai mare de o lună, se poate opta pentru plata în rate lunare, cu condiția semnării unui acord de plată în rate și a respectării scadențelor stabilite.

În cazul întârzierii plății cu mai mult de 15 zile de la data scadentă, ActiveStudio își rezervă dreptul de a suspenda furnizarea serviciilor până la regularizarea situației financiare. Pentru întârzieri mai mari de 30 de zile, contractul poate fi reziliat unilateral de către ActiveStudio, cu păstrarea dreptului la recuperarea debitului.

6. Politica de Returnare și Rambursare

ActiveStudio oferă o garanție de satisfacție de 30 de zile pentru toate pachetele de servicii. În cazul în care clientul nu este mulțumit de calitatea serviciilor primite în primele 30 de zile de la începerea programului, poate solicita rambursarea sumelor plătite pentru serviciile neutilizate.

Solicitarea de rambursare trebuie făcută în scris și trebuie să includă motivele specifice pentru care serviciile nu au corespuns așteptărilor. ActiveStudio va analiza fiecare cerere individual și va răspunde în termen de 14 zile lucrătoare. Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

Nu sunt eligibile pentru rambursare serviciile deja furnizate complet, inclusiv consultațiile efectuate, planurile nutriționale livrate și sesiunile de coaching finalizate. De asemenea, sunt excluse de la politica de rambursare situațiile în care clientul a încălcat termenii contractuali sau a furnizat informații false despre starea sa de sănătate.

7. Limitarea Răspunderii

ActiveStudio furnizează servicii de consultanță nutrițională cu caracter educațional și orientativ. Compania nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele efecte adverse care pot rezulta din implementarea recomandărilor nutriționale fără supraveghere medicală adecvată. Clientul utilizează serviciile pe propria răspundere.

Răspunderea ActiveStudio este limitată la valoarea serviciilor contractate și nu include daune indirecte, consecutive sau punitive. Compania nu garantează rezultate specifice în privința pierderii în greutate, îmbunătățirii stării de sănătate sau altor beneficii, deoarece aceste rezultate depind de mulți factori individuali necontrolabili.

În cazul în care clientul are condiții medicale preexistente sau dezvoltă probleme de sănătate în timpul programului, ActiveStudio nu poate fi trasă la răspundere pentru complicațiile care ar putea apărea. Recomandarea noastră fermă este consultarea unui medic specialist înainte și în timpul urmării oricărui plan nutritional.

8. Proprietatea Intelectuală

Tot conținutul furnizat de ActiveStudio, inclusiv planurile nutriționale, rețetele, ghidurile, materialele educaționale și metodologiile proprietare, este protejat de drepturile de autor și aparține exclusiv companiei. Clientul primește o licență limitată, non-exclusivă și netransferabilă pentru utilizarea acestor materiale în scopuri personale.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a materialelor ActiveStudio fără acordul scris al companiei. Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală poate atrage răspunderea civilă și penală conform legislației române și internaționale aplicabile.

9. Rezilierea Contractului

Contractul de servicii poate fi reziliat de către oricare dintre părți cu un preaviz de 30 de zile, trimis în scris. În cazul rezilierii inițiate de client, acesta rămâne obligat la plata serviciilor deja furnizate și a celor programate în perioada de preaviz. Serviciile contractate și plătite integral vor fi furnizate până la finalizarea lor naturală.

ActiveStudio își rezervă dreptul de a rezilia imediat contractul în cazul încălcării grave a termenilor de către client, inclusiv furnizarea de informații false, utilizarea neautorizată a materialelor proprietare sau comportamentul necorespunzător față de personalul companiei.

10. Modificări ale Termenilor

ActiveStudio își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții pentru a reflecta schimbările în servicii, legislația aplicabilă sau practicile comerciale. Modificările importante vor fi notificate clienților cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare, prin email sau prin publicarea pe site.

Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Dacă nu ești de acord cu modificările, poți rezilia contractul conform procedurii descrise în secțiunea dedicată.

11. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română și vor fi interpretați în conformitate cu legislația în vigoare în România. Orice dispută care derivă din sau în legătură cu acești termeni va fi supusă jurisdicției exclusive a instanțelor competente din România.

În primul rând, părțile se angajează să rezolve orice dispută prin negociere directă și de bună credință. În cazul în care negocierea nu duce la o soluție în termen de 60 de zile, disputa va fi supusă instanțelor de judecată competente teritorial.

12. Dispoziții Finale

Dacă una sau mai multe dispoziții din acești termeni sunt declarate nevalide sau inaplicabile, celelalte dispoziții își mențin validitatea și forța juridică. Dispozițiile nevalide vor fi înlocuite cu altele cât mai apropiate de intenția inițială și de scopul urmărit.

Acești termeni constituie acordul complet între ActiveStudio și client în privința utilizării serviciilor și înlocuiesc orice acorduri anterioare, înțelegeri sau declarații referitoare la același obiect. Orice modificări ale termenilor trebuie să fie în formă scrisă și semnate de ambele părți.

Pentru orice întrebări sau clarificări privind acești termeni și condiții, vă rugăm să contactați echipa ActiveStudio prin metodele indicate pe site. Suntem disponibili să vă oferim toate explicațiile necesare pentru înțelegerea deplină a drepturilor și obligațiilor reciproce.

Acești Termeni și Condiții au fost actualizați ultima dată în decembrie 2024 și sunt în vigoare pentru toate contractele încheiate după această dată. Pentru contractele existente, modificările se aplică conform prevederilor legale și contractuale în vigoare.